企业管理咨询顾问

企业管理咨询顾

企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作,这对担负咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。

根据美国咨询公司的经验,对咨询顾问主要素质的要求,可以概括为十四项:

1身体健康。

2通晓职业规范和礼仪。

3举止稳重。

4有自信心。

5讲求效率,有干劲。

6正直,可信赖。

7有独立工作能力,不屈从他人的观点,能根据自己的能力和经验做出判断。

8机智。

9英明善断,有正确的评价能力。

10有高度的分析和解决疑难问题的能力。

11富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。

12有交际本领,能正确理解与处理人事关系;善于接受他人提出的新观点、新建议;能够赢得信任和尊敬,能够说服别人接受意见并参与解决问题。

13有口头表述、写作及图解说明能力。

14心理方面成熟,冷静客观地采取行动,不易受外界的影响而偏离正确的方向。

中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时,对咨询顾问的道德准则提出以下十条:

1坚持四项基本原则,严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令。

2恪守独立、公正、客观的立场。

3坚持社会效益与企业经济效益的统一。

4一切判断基于事实。

5我们的服务不仅要为企业解决问题,更要着眼于提高企业管理水平。

6为委托者恪守秘密。

7不做因维护委托者的利益而损害第三者的事。

8不接受力不胜任的委托。

9不做诋毁同行的事。

10除事先商定的报酬外,不接受其他额外酬金。

咨询顾问应掌握的知识范围较广,主要有咨询工作的专业知识、调查和解决问题的技法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践。

1.咨询工作的专业知识。主要包括:

(1)咨询工作的性质、目的和历史;

(2)咨询公司的专业、职责、组织和管理;

(3)咨询的类型,有关咨询的术语;

(4)咨询顾问的基本任务和特点;

(5)各种咨询职务之间的关系;

(6)咨询顾问与受咨询企业之间的关系;

(7)工作及行为准则;

(8)咨询公司的行政及财务管理。

2.调查和解决问题的技法。主要包括:

(1)解决问题的系统方法;

(2)了解企业组织现状,鉴别问题;

(3)计划和安排工作任务;

(4)掌握事实的方法和技巧,工作研究、会谈和其他技法;

(5)调查、分析事实的方法和技巧;

(6)形成可供选择的方案,论证可取得的效益;

(7)提出解决问题的建议、详细办法;

(8)设计工作制度和程序、管理体制;

(9)制定实施方案的具体措施,培训受咨询企业的人员;

(10)提出继续服务的措施。

3.思想交流和改革。

(1)介绍行为科学,企业内思想交流和改革方面的发现;

(2)进行口头交流,倾听具有实效的陈述,有目的地找有关人员交谈;

(3)领导和掌握小组会议,了解问题;

(4)进行书面通讯,利用信息和传递的工具,撰写报告;

(5)提出实行改革的战略和策略。

4.管理理论和实践。

(1)经济、社会、市场和其他环境对管理的影响;

(2)管理职责和管理机构;

(3)综合管理;

(4)财务管理;

(5)销售管理;

(6)生产和供应管理;

(7)研究和开发管理;

(8)人事管理;

(9)应用于管理的定量技术;

(10)资料管理;

    (11)管理信息系统和计算

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